Besoin d'aide avec votre réservation ?

Vous avez réservé sur l'un des principaux sites de réservation comparés sur trivago ? Cliquez sur un des liens ci-dessous pour être redirigé vers leur rubrique d'assistance.

Comment ça marche ?

trivago est un comparateur d’hôtels.

Saisissez votre destination, vos dates de séjour et trivago compare instantanément les offres de plus de 200 sites de réservation pour plus de 1,3 million d’hôtels. Vous n’avez plus qu’à choisir votre hôtel idéal et cliquer sur la meilleur offre. trivago vous redirige alors vers le site de réservation. C’est aussi simple que ça !

trivago est complètement gratuit d’utilisation. Nous n’ajoutons aucun frais ni ne majorons les prix comparés sur notre site Web.

Comment les prix sont-ils affichés ?

Sur trivago, les prix sont toujours affichés par nuit pour le nombre total de chambres sélectionnées.
Nous affichons tous les prix envoyés par les sites de réservation pour une même typologie de chambre (simple, double, …) et les classons par ordre croissant de prix.
Le tarif le moins cher, tous prestataires confondus, est toujours mis en avant dans l’encart droit en vert. Il est directement comparé avec le tarif le moins cher du prestataire le plus cher, qui lui est barré et en rouge.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Quels sont les frais et taxes inclus dans les tarifs affichés sur trivago ?

Nous nous efforçons d’inclure la totalité des taxes/frais additionnels sur les tarifs de notre site français (excepté la taxe de séjour/nuitée, qui dépend de la municipalité).

Les frais de transaction éventuels ne sont pas inclus sur notre site Web, car ils varient selon les réservations, les méthodes de paiement et les sites de réservation.

Avant de procéder au paiement, relisez avec attention toutes les informations fournies sur l’établissement. Pour toute question relative à la transaction, veuillez contacter le site de réservation. En cliquant ici, vous trouverez les coordonnées des principaux sites de réservation avec lesquels nous collaborons.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous souhaitez trouver un établissement qui accepte les animaux de compagnie ?

Vous pouvez tout simplement utiliser le filtre « Animaux acceptés » situé dans le menu de gauche sur notre site.

En cas de doute n’hésitez pas à contacter le site de réservation ou l’établissement afin d’obtenir une confirmation.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous souhaitez contacter directement un établissement ?

Vous pouvez trouver le site officiel ainsi que le numéro de téléphone d’un établissement en cliquant sur le bouton « Toutes les offres » ou sur l’icône du sourire avant de sélectionner « Infos – Hôtel ».

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous recherchez un établissement à proximité d'un lieu précis ?

En saisissant votre destination dans la barre de recherche ou en tapant une adresse ou un lieu touristique dans la barre d’adresse située sur la gauche, vous pouvez comparer les établissements en fonction de leur distance du lieu indiqué.

À partir du menu déroulant situé en haut des résultats, vous pouvez trier les hôtels par distance de votre lieu de préférence.

Sur trivago, les distances sont mesurées à vol d’oiseau, d’un point A à un point B.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !

Je souhaite effectuer une réservation

Vous souhaitez effectuer une réservation ?

trivago est un comparateur d’hôtels.
Saisissez votre destination, vos dates de séjour et trivago compare instantanément les offres de plus de 200 sites de réservation pour plus de 1,3 million d’hôtels. Vous n’avez plus qu’à choisir votre hôtel idéal et cliquer sur la meilleur offre de prix. trivago vous redirige alors vers le site de réservation, c’est aussi simple que ça !

Votre recherche commence ici !

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur une offre affichée sur trivago ?

Vous pouvez contacter directement le site de réservation qui propose cette offre. Cliquez ici pour afficher les coordonnées des principaux sites de réservation avec lesquels nous travaillons.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous voulez en savoir plus sur le site sur lequel vous souhaitez effectuer votre réservation ?

Avant d’afficher les offres d’un site de réservation sur trivago, nous réalisons un audit complet afin de nous assurer de sa fiabilité.

En tant que comparateur, trivago n’est pas impliqué dans la réservation effectuée entre l’utilisateur, le site de réservation en ligne et l’établissement. Par conséquent, trivago ne peut assumer la responsabilité financière dérivant de toute transaction entre ces parties.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous souhaitez accéder aux meilleures offres ?

Les offres les plus intéressantes et les établissements recommandés sont à découvrir sur notre blog Room5. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !

J'ai besoin d'aide après avoir effectué une réservation

trivago est un comparateur d’hôtels: après avoir choisi votre hôtel sur trivago, vous avez été redirigé vers le site de réservation.

C’est sur ce site qu’ont été effectuées la réservation et la transaction et c’est donc à ce même site qu’il faut vous adresser pour toute question concernant votre réservation.

trivago n’étant pas impliqué dans le processus de réservation, nous ne disposons d’aucune information concernant celle-ci.

Vous recherchez votre confirmation de réservation ?

1) Vérifiez que l’e-mail de confirmation n’a pas été transférer dans votre boîte de courriers indésirables.

2) Contactez le site sur lequel vous avez effectué votre réservation afin que la confirmation de réservation vous soit renvoyée. En cliquant ici, vous trouverez les coordonnées des principaux sites de réservation.

Si vous ne savez plus sur quel site vous avez effectué votre réservation,

1) Effectuez la même recherche sur trivago:  le ou les sites de réservations qui proposent des offres pour l’hôtel en question devrait alors apparaître.

2) Consultez votre historique de navigation à la date à laquelle vous avez effectué la réservation. Le site de réservation que vous avez consulté ce jour-là y apparaitra.

3) Consultez votre relevé bancaire: le nom du site de réservation peut y être lu dans le libellé des paiements en cours.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation ?

Vous devez contacter le site sur lequel vous avez réservé l’hôtel pour modifier ou annuler votre réservation.

En cliquant ici, vous trouverez les coordonnées des principaux sites de réservation.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous avez une question sur votre réservation ?

Vous devez contacter le site sur lequel vous avez réservé l’hôtel pour modifier ou annuler votre réservation.

En cliquant ici, vous trouverez les coordonnées des principaux sites de réservation.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous rencontrez des problèmes avec votre réservation ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez rencontré des problèmes durant le processus de réservation.

Si vous avez eu une mauvaise expérience sur le site de réservation, faites-nous part de celle-ci en cliquant ici. Nous prenons en compte tous les commentaires relatifs aux sites de réservation avec lesquels nous travaillons. Notre Support Utilisateurs vous conseillera sur la marche à suivre pour résoudre le problème.

Si vous rencontrez des problèmes en raison d’une erreur sur trivago, consultez la rubrique suivante.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !

J'ai découvert une erreur sur trivago

Après avoir cliqué sur une offre sur trivago, vous avez trouvé un prix différent sur le site de réservation ?

La différence de prix est peut-être due à l’une des raisons suivantes:

1) Nous affichons toujours sur trivago le prix par chambre et par nuit; celui affiché sur le site de réservation est peut-être celui du séjour entier.

2) Certains frais peuvent s’être ajoutés: la taxe de séjour, dont le montant varie selon la ville de l’établissement peut s’être ajoutée au montant total, de même que les éventuels frais de transaction qui dépendent de chaque site et de chaque moyen de paiement. Référez-vous aux questions portant sur le «Comment ça marche ?».

Si les raisons précédentes ne justifient pas cet écart de prix, veuillez nous l’indiquer en cliquant ici.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Après avoir cliqué sur une offre sur trivago, vous avez été redirigé vers un établissement différent sur le site de réservation ?

C’est très rare, mais il arrive malheureusement que nos utilisateurs soient redirigés vers un établissement différent de celui indiqué sur trivago.

Nous collaborons activement avec les sites de réservation pour améliorer la précision de nos liens.

Afin que nous puissions les rectifier, veuillez indiquer les coordonnées de l’établissement ainsi que les informations inexactes en cliquant ici; nous reviendrons vers vous aussi rapidement que possible.

Nous vous remercions de contribuer à l’amélioration de l’expérience de recherche sur trivago.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !
Vous avez été mal informé à propos d'un établissement ?

Malgré nos mises à jour régulières et notre volonté d’afficher des informations fiables pour les 1 000 000 d’hôtels que nous référençons, des erreurs peuvent toujours se glisser.

Afin que nous puissions les rectifier, veuillez nous indiquer les coordonnées de l’établissement ainsi que les informations inexactes en cliquant ici; nous reviendrons vers vous aussi rapidement que possible.

Nous vous remercions de contribuer à l’amélioration de l’expérience de recherche sur trivago pour tous les utilisateurs.

L'information vous a t-elle été utile ?
Merci pour votre retour !

Avis & autres questions

Vous rencontrez un problème qui n’est pas mentionné ci-dessus ? Ou vous souhaitez nous donner votre avis sur notre site Web ou nos publicités ?

Notre Support Utilisateurs sera ravi de répondre à toutes vos questions. Cliquez ici pour nous envoyer votre message.